Nuo kitų metų pradžios įsigalios nemažai reikšmingų Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pakeitimų. Naujovės aktualios tiek vartotojams, tiek verslininkams.

Verslo subjektai, teikiantys paslaugas ar parduodantys prekes vartotojams, nuo 2016-01-01 privalės savo interneto svetainėje (jeigu ją turi) pateikti informaciją apie vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektus, kurie yra kompetentingi spręsti pardavėjo (ar paslaugų teikėjo) ir vartotojų ginčus. Ši informacija turės būti pateikta aiškiai, suprantamai ir lengvai prieinamu būdu, nurodant ginčų neteisminio sprendimo subjektų pavadinimą, adresą ir interneto svetainę. Minėta informacija turės būti pateikta ir pardavėjo ar paslaugų teikėjo sutarčių standartinėse sąlygose, jeigu jos taikomos. Už tokios informacijos nepateikimą numatyta bauda.

Įstatymo pakeitimai numato, kad vartojimo ginčus ne teismo tvarka pagal kompetenciją nagrinės Lietuvos Respublikos ryšių reguliavimo tarnyba, Lietuvos bankas, Valstybinė kainų ir energetikos kontrolės komisija, Valstybinė energetikos inspekcija prie Energetikos ministerijos, Lietuvos advokatūros advokatų taryba ar jos sudarytas organas. Visus kitus vartojimo ginčus, kaip ir iki šiol ne teismine tvarka nagrinės Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba. Taip pat vartojimo ginčus galės spręsti ir kiti, nevalstybiniai subjektai, atitinkantys ekspertinių žinių, nepriklausomumo ir nešališkumo, skaidrumo ir kitus įstatyme numatytus kriterijus ir įrašyti į vartojimo ginčų neteisminio sprendimo subjektų sąrašą, Jį sudarys ir tvarkys Teisingumo ministerija.

Vartotojams ginčų sprendimo procedūros taps paprastesnės – prašymus dėl ginčų sprendimo bus galima pateikti elektroniniu būdu, per ne teismo tvarka ginčus nagrinėjančių institucijų interneto svetaines (šie pakeitimai įsigalios 2016-01-09).

Vartotojų teisių gynimą taip pat turėtų palengvinti įstatymo pakeitimai, įtvirtinantys privalomą vartojimo ginčus nagrinėjančios institucijos sprendimo pobūdį. Jeigu nė viena ginčo šalis per 30 dienų nuo vartojimo ginčus nagrinėjančios institucijos sprendimo dėl ginčo esmės priėmimo nepareikš ieškinio teisme Civilinio proceso kodekso nustatyta tvarka, toks sprendimas įsigalios ir bus privalomas vykdyti. Taigi vartotojui dažnu atveju nebereikės kreiptis į teismą. Geruoju neįvykdytą įsigaliojusį vartojimo ginčus nagrinėjančios institucijos sprendimą bus galima iš karto pateikti vykdyti antstoliui.

Įstatymo pataisose numatyta ir kitų pakeitimų, kuriais siekiama sudaryti vartotojams sąlygas paprasčiau, pigiau ir greičiau išspręsti ginčus su pardavėjais ar paslaugų teikėjais.